1,2 Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, Jawa Tengah, Indonesia Email: 1682018227@student.uksw.edu, 2 agustinus.wijaya@uksw.edu Abstract Tata kelola teknologi Informasi merupakan langkah mitigasi penyelarasan implementasi teknologi informasi dengan tujuan perusahaan.

Menurut Ivanka Menken, IT Service Management adalah manajemen dari semua proses yang bekerja sama untuk memastikan kualitas layanan, sesuai dengan tingkat layanan yang telah disepakati dengan pelanggan. Seperti inisiasi, desain, organisasi, pengendalian, pengadaan, dukungan dan peningkatan layanan TI, disesuaikan dengan kebutuhan organisasi
Membangun dan mengelola layanan Sistem Informasi terintegrasi yang dibangun sebagai nilai tambah dan kompetensi unggulan Universitas Telkom. Tujuan. Menyediakan sistem Teknologi Informasi (IT) yang dapat: Menunjang seluruh kegiatan Universitas Telkom, baik akademik maupun non-akademik. Membantu terciptanya optimasi Sumber Daya. Katalog elektronik adalah sistem informasi elektronik yang menampilkan informasi berupa jenis, spesifikasi teknis, daftar, tingkat komponen dalam negeri, produk standar nasional Indonesia, produk ITSM is the process of designing, delivering, managing, and improving the quality of IT services. This includes everything from managing the IT infrastructure to supporting end users. Effective IT service management requires a clear understanding of the needs and expectations of the customer, as well as a well-defined set of processes and
Jadi Teknologi Informasi dan Komunikasi mengandung pengertian luas yaitu segala kegiatan yang terkait dengan pemrosesan, manipulasi, pengelolaan, pemindahan informasi antar media.Istilah TIK muncul setelah adanya perpaduan antara teknologi komputer (baik perangkat keras maupun perangkat lunak) dengan teknologi komunikasi pada pertengahan abad
Email: servicedesk (@)telkomuniversity.ac.id. Call Center: +62 823-1994-9941. Address: Jl. Telekomunikasi – Terusan Buahbatu, Bandung, 40257, Indonesia. www.telkomuniversity.ac.id. Direktorat Pusat Teknologi Informasi - Telkom University Mengimplementasikan sistem manajemen layanan sesuai dengan standar internasional dan peraturan peru wbIrJ8.
  • 8d4h0b1kzn.pages.dev/87
  • 8d4h0b1kzn.pages.dev/298
  • 8d4h0b1kzn.pages.dev/391
  • 8d4h0b1kzn.pages.dev/339
  • 8d4h0b1kzn.pages.dev/111
  • 8d4h0b1kzn.pages.dev/57
  • 8d4h0b1kzn.pages.dev/63
  • 8d4h0b1kzn.pages.dev/18
  • 8d4h0b1kzn.pages.dev/242

    • mengelola katalog layanan teknologi informasi